Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Hotelli Operatsioonide Juhataja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Hotelli Operatsioonide Juhatajat, kes juhiks meie hotelli igapäevaseid tegevusi ning tagaks kõrgetasemelise klienditeeninduse ja operatiivse tõhususe. Selles rollis vastutate erinevate osakondade, sealhulgas vastuvõtu, majapidamise, toitlustuse ja hoolduse koordineerimise eest, et tagada külalistele meeldiv ja sujuv kogemus.
Hotelli Operatsioonide Juhatajana on teie ülesandeks tagada, et kõik hotelli teenused vastaksid ettevõtte standarditele ja ületaksid külaliste ootusi. Te töötate tihedas koostöös juhtkonna ja personali meeskonnaga, et arendada ja rakendada strateegiaid, mis parandavad teenuse kvaliteeti, suurendavad tulusid ja optimeerivad kulusid. Samuti jälgite personali tulemuslikkust, viite läbi koolitusi ja tagate, et kõik töötajad järgivad ettevõtte poliitikaid ja protseduure.
Edukas kandidaat omab tugevat juhtimiskogemust hotellinduses, suurepärast suhtlemisoskust ning oskust töötada pingelistes olukordades. Ootame kandidaadilt strateegilist mõtlemist, probleemide lahendamise oskust ja kirge külalislahkuse vastu. Kui olete tulemustele orienteeritud ja soovite olla osa dünaamilisest meeskonnast, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Hotelli igapäevase tegevuse juhtimine ja koordineerimine
- Külaliste rahulolu tagamine ja kaebuste lahendamine
- Personali juhtimine, koolitamine ja motiveerimine
- Eelarve koostamine ja kulude jälgimine
- Tööprotsesside ja teenindusstandardite arendamine
- Koostöö erinevate osakondade vahel
- Tarnijate ja partneritega suhtlemine
- Tööohutuse ja hügieeninõuete järgimise tagamine
- Tulu ja kasumlikkuse analüüs ning parendustegevuste elluviimine
- Külaliste tagasiside kogumine ja teenuse kvaliteedi parandamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem töökogemus hotellinduses juhtival positsioonil
- Suurepärased juhtimis- ja organiseerimisoskused
- Hea suhtlemisoskus ja klienditeeninduse kogemus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Eelarve koostamise ja finantsjuhtimise kogemus
- Probleemide lahendamise oskus ja otsustusvõime
- Hea stressitaluvus ja paindlikkus
- Eesti ja inglise keele valdamine kõnes ja kirjas
- Tarkvarade (nt PMS-süsteemid) kasutamise oskus
- Kõrgharidus hotellinduse või ärijuhtimise valdkonnas (soovitav)
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus hotellinduses?
- Kuidas olete varem juhtinud meeskonda?
- Kuidas lahendate keerulisi kliendikaebusi?
- Milliseid meetodeid kasutate teenuse kvaliteedi parandamiseks?
- Kuidas jälgite ja kontrollite hotelli eelarvet?
- Milliseid PMS-süsteeme olete kasutanud?
- Kuidas motiveerite oma töötajaid?
- Kuidas tagate tööohutuse ja hügieeninõuete täitmise?
- Milline on teie juhtimisstiil?
- Kuidas käsitlete kiireloomulisi olukordi hotellis?
